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Aide & FAQ – Cash Expert

Toutes les réponses sur nos produits, commandes, livraisons, retours et garantie.

Produits & Garantie Commande & Livraison Retours & SAV
FAQ
1. Quels produits vendez-vous ?

Nous proposons des produits d’occasion et reconditionnés : smartphones, ordinateurs, consoles de jeux, télévisions, électroménager, hi-fi, objets connectés… Tous nos articles sont testés, vérifiés et garantis.

2. Les produits sont-ils garantis ?
  • Garantie commerciale : 1 an sauf mention contraire.
  • Garantie légale de conformité : 2 ans, dont la première année prise en charge intégrale par Cash Expert.
3. Comment passer commande ?
  • 1.Ajoutez vos articles au panier.
  • 2.Validez votre commande.
  • 3.Choisissez votre mode de paiement : CB, PayPal, virement selon les options disponibles.
  • 4.Recevez immédiatement une confirmation par email.
4. Quels sont les délais de livraison ?
  • Livraison en France métropolitaine sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
  • Retrait gratuit en magasin à Amiens, Compiègne ou Longueau si disponible.
5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais dépendent du poids, du volume et du transporteur choisi. Le montant exact est affiché avant la validation de votre commande.

6. Puis-je retourner un produit ?
  • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, avec ses accessoires éventuels.
  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.
7. Comment fonctionne le SAV ?
  • 1.Contactez le service client avec votre facture.
  • 2.Un diagnostic du produit est réalisé.
  • 3.Selon la situation : réparation, échange ou remboursement.
8. Proposez-vous le rachat de produits ?

Oui ✅ Vous pouvez revendre vos appareils directement en magasin. Une estimation est réalisée sur place et le rachat peut être effectué rapidement selon l’état, la demande et la valeur du produit.

9. Comment vous contacter ?
  • 📍Magasins : Amiens, Compiègne, Longueau
  • 📧Email : contact@cashexpert.fr
  • 📞Téléphone : voir la fiche de chaque magasin
Les informations sont données à titre indicatif. Les options de paiement, délais de livraison, disponibilités et modalités de prise en charge peuvent varier selon les stocks, les magasins et les transporteurs.

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