Aide & FAQ – Cash Expert
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FAQ
❓
▸1. Quels produits vendez-vous ?
Nous proposons des produits d’occasion et reconditionnés : smartphones, ordinateurs, consoles de jeux, télévisions, électroménager, hi-fi, objets connectés… Tous nos articles sont testés, vérifiés et garantis.
▸2. Les produits sont-ils garantis ?
- ✔Garantie commerciale : 1 an (sauf mention contraire).
- ✔Garantie légale de conformité : 2 ans (dont la première année prise en charge intégrale par Cash Expert).
▸3. Comment passer commande ?
- 1.Ajoutez vos articles au panier.
- 2.Validez votre commande.
- 3.Choisissez votre mode de paiement (CB, PayPal, virement selon options disponibles).
- 4.Recevez immédiatement une confirmation par email.
▸4. Quels sont les délais de livraison ?
- ✔Livraison France métropolitaine 2–5 jours ouvrés après validation du paiement.
- ✔Retrait gratuit en magasin (Amiens, Compiègne, Longueau) si disponible.
▸5. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais dépendent du poids et du transporteur choisi. Le montant exact est affiché avant la validation de votre commande.
▸6. Puis-je retourner un produit ?
- ✔14 jours à compter de la réception (droit de rétractation).
- ✔Produit retourné dans son état d’origine, complet.
- ✔Frais de retour à votre charge.
- ✔Remboursement après réception & vérification.
▸7. Comment fonctionne le SAV ?
- 1.Contactez le service client avec votre facture.
- 2.Diagnostic du produit.
- 3.Réparation, échange ou remboursement selon la situation.
▸8. Proposez-vous le rachat de produits ?
Oui ✅ Revendez vos appareils en magasin : estimation immédiate et rachat au meilleur prix en CASH.
▸9. Comment vous contacter ?
- 📍Magasins : Amiens, Compiègne, Longueau
- 📧Email : contact@cashexpert.fr
- 📞Téléphone : voir fiche de chaque magasin
Les informations sont données à titre indicatif. Les options de paiement et délais de livraison peuvent varier selon les stocks et transporteurs.