Conditions de garantie – Cash Expert
Toutes les informations sur la garantie commerciale et les garanties légales applicables à vos achats chez Cash Expert.
▸1. Produits concernés
Tous les produits vendus par Cash Expert bénéficient d’une garantie commerciale d’une durée de 12 mois.
En complément, le client bénéficie de la garantie légale de conformité de 24 mois ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés.
▸2. Étendue de la garantie
La garantie couvre les défauts de fonctionnement et les pannes matérielles empêchant une utilisation normale du produit.
Selon les cas, Cash Expert pourra proposer la réparation du produit, son remplacement par un produit équivalent, ou à défaut un avoir ou un remboursement.
▸3. Exclusions de garantie
Ne sont pas couverts par la garantie :
- ✔Les dommages liés à une mauvaise utilisation du produit (chute, choc, oxydation, surtension, logiciel non autorisé, etc.)
- ✔L’usure normale des composants et consommables tels que batteries, joysticks, lentilles, câbles, écouteurs, etc.
- ✔Les réparations ou modifications effectuées par un tiers sans accord préalable de Cash Expert
- ✔Les défauts résultant d’un démontage ou d’une intervention non autorisée sur le produit
▸4. Modalités d’application
Pour bénéficier de la garantie, le client doit présenter le ticket de caisse ou la facture correspondant à l’achat.
Le produit doit être rapporté complet, dans un état conforme et sans démontage non autorisé.
Le dépôt s’effectue dans le magasin Cash Expert où le produit a été acheté.
▸5. Délais
Cash Expert s’engage à traiter toute demande de garantie dans un délai raisonnable.
Si la panne ou le défaut n’est pas couvert par la garantie, un devis de réparation pourra être établi à la demande du client.
▸6. Garanties légales
En plus de la garantie commerciale d’un an offerte par Cash Expert, le client bénéficie de plein droit des garanties légales en vigueur.
La garantie légale de conformité, prévue par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
La garantie légale contre les vices cachés, prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil, couvre les défauts cachés rendant le bien impropre à l’usage auquel il est destiné, pendant deux ans à compter de la découverte du vice.
▸7. Contact
Pour toute question relative à l’application de la garantie, le client est invité à se rapprocher du magasin Cash Expert où le produit a été acheté.