Aide & FAQ – Cash Expert
Toutes les réponses sur nos produits, commandes, livraisons, retours et garantie.
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FAQ
❓
▸1. Quels produits vendez-vous ?
Nous proposons des produits d’occasion et reconditionnés : smartphones, ordinateurs, consoles de jeux, télévisions, électroménager, hi-fi, objets connectés… Tous nos articles sont testés, vérifiés et garantis.
▸2. Les produits sont-ils garantis ?
- ✔Garantie commerciale : 1 an sauf mention contraire.
- ✔Garantie légale de conformité : 2 ans, dont la première année prise en charge intégrale par Cash Expert.
▸3. Comment passer commande ?
- 1.Ajoutez vos articles au panier.
- 2.Validez votre commande.
- 3.Choisissez votre mode de paiement : CB, PayPal, virement selon les options disponibles.
- 4.Recevez immédiatement une confirmation par email.
▸4. Quels sont les délais de livraison ?
- ✔Livraison en France métropolitaine sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
- ✔Retrait gratuit en magasin à Amiens, Compiègne ou Longueau si disponible.
▸5. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais dépendent du poids, du volume et du transporteur choisi. Le montant exact est affiché avant la validation de votre commande.
▸6. Puis-je retourner un produit ?
- ✔Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
- ✔Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, avec ses accessoires éventuels.
- ✔Les frais de retour sont à votre charge.
- ✔Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.
▸7. Comment fonctionne le SAV ?
- 1.Contactez le service client avec votre facture.
- 2.Un diagnostic du produit est réalisé.
- 3.Selon la situation : réparation, échange ou remboursement.
▸8. Proposez-vous le rachat de produits ?
Oui ✅ Vous pouvez revendre vos appareils directement en magasin. Une estimation est réalisée sur place et le rachat peut être effectué rapidement selon l’état, la demande et la valeur du produit.
▸9. Comment vous contacter ?
- 📍Magasins : Amiens, Compiègne, Longueau
- 📧Email : contact@cashexpert.fr
- 📞Téléphone : voir la fiche de chaque magasin
Les informations sont données à titre indicatif. Les options de paiement, délais de livraison, disponibilités et modalités de prise en charge peuvent varier selon les stocks, les magasins et les transporteurs.