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Aide & FAQ – Cash Expert

Toutes les réponses sur nos produits, commandes, livraisons, retours et garantie.

Produits & Garantie Commande & Livraison Retours & SAV
FAQ ❓
▸1. Quels produits vendez-vous ?

Nous proposons des produits d’occasion et reconditionnés : smartphones, ordinateurs, consoles de jeux, télévisions, électroménager, hi-fi, objets connectés… Tous nos articles sont testés, vérifiés et garantis.

▸2. Les produits sont-ils garantis ?
  • ✔Garantie commerciale : 1 an sauf mention contraire.
  • ✔Garantie légale de conformité : 2 ans, dont la première année prise en charge intégrale par Cash Expert.
▸3. Comment passer commande ?
  • 1.Ajoutez vos articles au panier.
  • 2.Validez votre commande.
  • 3.Choisissez votre mode de paiement : CB, PayPal, virement selon les options disponibles.
  • 4.Recevez immédiatement une confirmation par email.
▸4. Quels sont les délais de livraison ?
  • ✔Livraison en France métropolitaine sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
  • ✔Retrait gratuit en magasin à Amiens, Compiègne ou Longueau si disponible.
▸5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais dépendent du poids, du volume et du transporteur choisi. Le montant exact est affiché avant la validation de votre commande.

▸6. Puis-je retourner un produit ?
  • ✔Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
  • ✔Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, avec ses accessoires éventuels.
  • ✔Les frais de retour sont à votre charge.
  • ✔Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.
▸7. Comment fonctionne le SAV ?
  • 1.Contactez le service client avec votre facture.
  • 2.Un diagnostic du produit est réalisé.
  • 3.Selon la situation : réparation, échange ou remboursement.
▸8. Proposez-vous le rachat de produits ?

Oui ✅ Vous pouvez revendre vos appareils directement en magasin. Une estimation est réalisée sur place et le rachat peut être effectué rapidement selon l’état, la demande et la valeur du produit.

▸9. Comment vous contacter ?
  • 📍Magasins : Amiens, Compiègne, Longueau
  • 📧Email : contact@cashexpert.fr
  • 📞Téléphone : voir la fiche de chaque magasin
Les informations sont données à titre indicatif. Les options de paiement, délais de livraison, disponibilités et modalités de prise en charge peuvent varier selon les stocks, les magasins et les transporteurs.

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