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Politique de retours

Politique de retour & garantie

Transparente, simple et adaptée aux produits d’occasion & reconditionnés.

Achats en ligne Achats en magasin Garantie légale
En ligne 🛒

Droit de rétractation — 14 jours

  • ✔Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis.
  • ✔Retour du produit complet, dans le même état, avec la facture.
  • ✔Frais de retour à la charge du client (sauf erreur de notre part).
▸Procédure de retour
  • •Contactez-nous via la page Service Client pour obtenir une étiquette et un numéro de dossier.
  • •Emballez soigneusement le produit et déposez-le au point relais indiqué.
  • •Remboursement sous 14 jours à réception et vérification de l’état.
En magasin 🏬

Retour & échange (achats en boutique)

  • ✔Les retours ne sont pas systématiques, hors défaut constaté.
  • ✔En cas de souci : échange selon stock ou avoir 6 mois.
  • ✔Aucun remboursement en espèces pour un retour de convenance.
▸Bonnes pratiques
  • •Conservez la facture et les accessoires (chargeur, câbles, manettes…).
  • •Revenez rapidement après l’achat si un défaut apparaît.
Garantie 🛠️

Garantie légale & pannes

  • ✔Produits testés avant vente et couverts par la garantie légale de conformité (la deuxième année sauf mention contraire).
  • ✔Réparation prioritaire en atelier.
  • ✔Si irréparable : échange ou avoir.
Exceptions ⛔

Quand un retour est refusé

  • ✖Dommages après achat (chute, choc, oxydation, mauvaise utilisation).
  • ✖Produit incomplet / accessoires manquants.
  • ✖Absence de facture / preuve d’achat.
ℹ️ Les conditions ci-dessus complètent vos droits légaux. Certaines catégories peuvent bénéficier de modalités spécifiques (indiquées sur facture). Pour les achats en ligne, l’exercice du droit de rétractation est encadré par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.